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熱電集團

集團開展2019-2020采暖期高管走訪活動

發(fā)布時間：

2024-08-12 10:30

　　為了更好地察民情、聽民聲、解民憂，真實了解廣大用戶的供熱訴求，廣泛征求百姓意見建議，從根本上解決基層中存在的供熱問題，提高服務質量，提升社會滿意度，集團公司于12月9日召開了“2019-2020采暖期高管走訪活動啟動會議”，集團領導和供熱相關部門主要負責人參加了會議。

　　本次走訪活動計劃開展兩期：第一期為12月1日至次年1月20日;第二期為春節(jié)后至供暖期結束。參加走訪人員為集團領導及各供熱相關部門負責人，以入戶走訪的形式，重點走訪去年通過市長熱線反映問題、曾回訪不滿意用戶;特殊群體用戶;本采暖期按月度總結歸納出存在問題的用戶。

　　本次走訪活動以“下基層、察民情、聽民聲、解民憂、送溫暖、促和諧”為原則，通過“消除用戶距離感，貼近民情民聲，聆聽百姓呼聲”的方式，真實了解廣大用戶的供熱訴求，讓用戶在供暖前、供暖期真正地感受到我們心貼心的服務，想用戶之所想，以“情感”為線，提高服務質量，進而將今冬供暖工作做得更好，也為以后供暖工作打下堅實的基礎。